Ne-am propus să fim cei mai corecți din București — iar corectitudinea se vede mai ales atunci când ceva nu iese perfect. Alege cum îți e mai ușor: ne scrii direct de aici sau ne suni. Fiecare reclamație ajunge la conducere și primește răspuns oficial — fără scuze, fără amânări.
Alege mai întâi cum vrei să ne scrii. Amândouă variantele ajung la noi — diferența e ce putem face mai departe cu mesajul tău.
Completezi formularul de mai jos — cu identificare sau anonim, cum preferi. Sau ne suni direct la 0371 700 047 și îi spui dispecerului că vrei să depui o reclamație.
Verificăm devizul semnat, factura și istoricul intervenției împreună cu tehnicianul care a executat lucrarea. Dacă e nevoie, te sunăm pentru detalii sau programăm o vizită de verificare — gratuită.
Îți comunicăm în scris concluzia și soluția: remediere în garanție, re-intervenție gratuită sau, unde e cazul, restituirea contravalorii. Lucrările aflate în garanție se remediază întotdeauna gratuit.
Ca să putem analiza reclamația din prima zi, include în mesaj:
Sperăm să rezolvăm împreună orice nemulțumire — de cele mai multe ori reușim în cel mult 48 de ore. Ai însă oricând dreptul să te adresezi autorităților: